Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad. "Al procesar tu pedido, confirmas que entiendes que al tratarse de un producto digital de acceso inmediato, renuncias al derecho de devolución en el momento en que accedas al curso."
1. Identificación de las partes
De una parte, el Prestador del servicio:
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Titular: Luis Cuesta Fernández (en adelante, «Spiga Divulga» o «el Prestador»).
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Nombre comercial: Spiga Divulga.
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N.I.F.: 44980047M.
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Domicilio fiscal: Barriada Cronista Manuel Morales, Bloque 4 – 2º Derecha – 41710 · Utrera (Sevilla).
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Email de contacto: [email protected]
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Teléfono: +34 854 79 31 60.
De otra parte, el Usuario (o Alumno/Cliente): Se entenderá por Usuario a toda persona física o jurídica que acceda a la web, participe en el taller gratuito o adquiera cualquiera de los servicios formativos o de consultoría, aceptando las presentes condiciones.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa de servicios de formación (presencial y online) y asesoría empresarial nacida entre el Prestador y el Usuario a través del sitio web www.spigadivulga.com.
El Usuario se compromete a leer atentamente estas condiciones antes de proceder al pago de cualquier servicio. La contratación implica la aceptación plena y sin reservas de todas las cláusulas aquí expuestas.
3. Descripción de los servicios
Spiga Divulga ofrece servicios de asesoría y formación para emprendedores del sector de la panadería artesanal. Los servicios principales son:
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Formación presencial: Curso intensivo de 4 días en el obrador situado en Utrera, donde se enseña el modelo de negocio y producción.
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Mentoría online (Curso grabado): Acceso a una plataforma digital con contenido audiovisual pregrabado (infoproducto) con acceso de por vida y sesiones grupales en directo (cada 3 o 4 semanas) para resolución de dudas.
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Asesoría online personalizada: Sesiones «uno a uno» exclusivas para tratar casos particulares del negocio del Usuario.
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Taller online gratuito (Lead magnet): Formación introductoria sin coste, previo registro de datos personales.
4. Proceso de contratación y reserva
Para contratar los servicios, el Usuario deberá seguir el procedimiento establecido en la web:
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Selección del servicio deseado.
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Cumplimentación de los datos requeridos (nombre, facturación, etc.).
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Aceptación de las presentes condiciones generales y la política de privacidad.
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Pago del precio estipulado mediante la pasarela de pago segura.
4.1. Taller gratuito
Para acceder al taller gratuito, el Usuario deberá facilitar voluntariamente su nombre, teléfono, país y correo electrónico. El Usuario acepta que, al registrarse en este taller gratuito, sus datos pasarán a formar parte de la base de datos de Spiga Divulga para recibir información comercial relacionada con las formaciones avanzadas (Mentoría online y presencial).
5. Precios e impuestos
Los precios aplicables a cada servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido.
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IVA: Todos los precios mostrados llevan desglosado o incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España, salvo que se indique expresamente lo contrario.
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Facturación: El Usuario tiene derecho a recibir factura de los servicios contratados. Esta se generará automáticamente o podrá ser solicitada al correo [email protected] tras el pago.
6. Formas de pago
El pago se realizará a través de la plataforma segura Stripe. El Prestador no tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta del Usuario; toda la operación se realiza en los servidores seguros de la entidad de pago. El servicio no se considerará contratado hasta que el Prestador reciba la confirmación del pago.
7. Política de entregas y acceso al servicio
7.1. Formación y asesoría online
Una vez confirmado el pago, el Usuario recibirá las credenciales de acceso a la plataforma de formación o las instrucciones para agendar la asesoría personalizada. El acceso al curso online es inmediato y automático.
7.2. Formación presencial
La contratación de la formación presencial otorga el derecho a asistir al obrador en las fechas seleccionadas y confirmadas entre ambas partes.
8. Derecho de desistimiento, cambios y política de cancelaciones
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), se establecen las siguientes condiciones de devolución dependiendo de la naturaleza del servicio:
8.1. Academia (Contenido digital)
Al comprar este curso, adquieres un contenido digital de acceso inmediato sin soporte material.
De conformidad con el artículo 103, apartado m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento (devolución del dinero) NO será aplicable una vez que hayas accedido a la plataforma o comenzado a visualizar el contenido.
IMPORTANTE: Al realizar la compra y hacer clic en «Acceder», reconoces expresamente que pierdes tu derecho de desistimiento. Por tanto, una vez iniciado el curso (incluso la visualización de una sola lección), no se admitirán devoluciones bajo ningún concepto.
8.2. Asesorías personalizadas online
Las asesorías personalizadas requieren una preparación previa por parte del Prestador para garantizar la calidad y utilidad de la sesión.
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Formulario previo obligatorio: Es condición indispensable para la realización de la asesoría que el Usuario rellene y envíe el formulario de situación previa con al menos 24 horas de antelación a la hora programada de la sesión.
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Si el Usuario no envía dicha información en el plazo estipulado, Spiga Divulga se reserva el derecho de cancelar la sesión considerándola como consumida, sin derecho a reembolso ni reprogramación, debido a la imposibilidad de preparar la reunión adecuadamente y el tiempo reservado en agenda.
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Cancelación y cambios: Si el Usuario desea cancelar o reprogramar una sesión, deberá comunicarlo con al menos 48 horas de antelación.
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Penalización: Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas, se perderá el derecho a la sesión y no se reembolsará el importe.
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Servicio ejecutado: Una vez realizado el servicio de asesoría, no cabe devolución alguna al tratarse de un servicio completamente ejecutado (Art. 103.a).
8.3. Formación presencial (High ticket)
La formación presencial es un servicio exclusivo («High ticket») que implica el bloqueo de la agenda del obrador durante una semana completa para un único alumno. Debido al alto coste de oportunidad y la dificultad de cubrir una vacante con poca antelación, se aplican las siguientes condiciones estrictas:
A) Reserva y pago
Para confirmar la semana de formación, se requerirá el pago de una reserva (señal) de 250 € + IVA (o el importe de reserva vigente en el momento de la contratación). El resto del importe deberá abonarse según las condiciones pactadas antes del inicio de la formación.
B) Política de cancelación y reembolso
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Desistimiento legal: El Usuario dispone de 14 días naturales desde el pago de la reserva para desistir del contrato y recibir el reembolso, siempre que falten más de 30 días para el inicio de la formación.
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Preaviso menor a 30 días: Si el Usuario cancela su asistencia o solicita un cambio de fecha con menos de 30 días de antelación al inicio del curso, perderá la totalidad de las cantidades abonadas (tanto la reserva como el importe total si se hubiera pagado), sin derecho a reembolso ni a cambio de fecha, dado el perjuicio económico causado al Prestador por la vacante no cubierta.
C) Causa de fuerza mayor
Únicamente en casos de fuerza mayor grave y demostrable (fallecimiento de familiar directo o enfermedad grave del propio alumno que impida viajar), y siempre que se aporte la documentación oficial acreditativa (certificado de defunción o informe médico oficial), el Prestador permitirá el cambio de fecha.
D) Actualización de tarifas por cambio de fecha
Si, ya sea por acuerdo mutuo con más de 30 días de antelación o por causa de fuerza mayor acreditada, se procede a cambiar la fecha de la formación a una temporada o año posterior, el Usuario deberá asumir la actualización de tarifas:
9. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de las formaciones (vídeos, manuales, textos, «know-how», modelos de negocio, recetas y documentos PDF) son propiedad intelectual exclusiva de Luis Cuesta Fernández (Spiga Divulga).
Queda terminantemente prohibido:
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Compartir las claves de acceso a la plataforma online con terceros (el acceso es personal e intransferible).
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Reproducir, distribuir, comunicar públicamente o transformar cualquier contenido del curso.
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Vender o revender los materiales o la metodología a terceros.
El incumplimiento de esta cláusula facultará a Spiga Divulga para cancelar inmediatamente el acceso del Usuario a los servicios sin derecho a reembolso e iniciar las acciones legales pertinentes para la reclamación de daños y perjuicios.
10. Responsabilidad
Spiga Divulga se compromete a enseñar el modelo de negocio y las técnicas de panadería con la máxima diligencia y profesionalidad. No obstante:
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Se trata de una obligación de medios, no de resultados. El Prestador proporciona conocimientos y herramientas, pero el éxito del negocio del Usuario dependerá de su propia ejecución, el mercado local, su gestión y otros factores externos.
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Spiga Divulga no se hace responsable de las decisiones empresariales que tome el Usuario basándose en la información proporcionada.
11. Protección de datos
En cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD, informamos que los datos personales facilitados (incluidos los del Taller gratuito) serán tratados por Luis Cuesta Fernández con la finalidad de gestionar la relación contractual y remitir comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios formativos. El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros contactando a [email protected].
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española. En caso de controversia, si el Usuario ostenta la condición de consumidor, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario. En caso de que el Usuario sea una empresa o profesional, se someten a los Juzgados y Tribunales de Utrera (Sevilla), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
