Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad. "Al procesar tu pedido, confirmas que entiendes que al tratarse de un producto digital de acceso inmediato, renuncias al derecho de devolución en el momento en que accedas al curso."
1. Identificación de las partes
De una parte, el Prestador del servicio:
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Titular: Spiga Divulga, S.L. (en adelante, «Spiga Divulga» o «el Prestador»).
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Nombre comercial: Spiga Divulga.
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N.I.F.: B26986638.
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Domicilio fiscal: Calle Bergantín, 4 PUERTA LOCAL – 41710 · Utrera (Sevilla).
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Email de contacto: [email protected]
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Teléfono: +34 854 793 160.
De otra parte, el Usuario (o Alumno/Cliente): Se entenderá por Usuario a toda persona física o jurídica que acceda a la web, participe en el taller gratuito o adquiera cualquiera de los servicios formativos o de consultoría, aceptando las presentes condiciones.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa de servicios de formación (presencial y online) y asesoría empresarial nacida entre el Prestador y el Usuario a través del sitio web www.spigadivulga.es.
El Usuario se compromete a leer atentamente estas condiciones antes de proceder al pago de cualquier servicio. La contratación implica la aceptación plena y sin reservas de todas las cláusulas aquí expuestas.
3. Descripción de los servicios
Spiga Divulga ofrece servicios de asesoría y formación para emprendedores del sector de la panadería artesanal. Los servicios principales son:
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Formación presencial: Curso intensivo de 4 días en el obrador situado en Utrera, donde se enseña el modelo de negocio y producción.
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Programa online (a tu ritmo): Acceso a una plataforma digital con contenido audiovisual pregrabado (infoproducto) con acceso durante 1 año desde la compra. No incluye soporte ni sesiones en directo.
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Programa mentoría con Luis: Incluye el contenido digital anterior más una revisión 1:1 en directo con Luis (1 hora a 1 hora y cuarto) y acceso al asistente con IA, durante 1 año desde la compra.
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Mentoría Premium Online: Incluye el contenido digital más una sesión de validación en directo de 2 horas, un informe de estrategia y planificación por escrito, una sesión de acompañamiento posterior de 1 hora, y acceso al asistente con IA, durante 1 año desde la compra.
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Asesoría online personalizada: Sesiones «uno a uno» exclusivas para tratar casos particulares del negocio del Usuario.
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Taller online gratuito (Lead magnet): Formación introductoria sin coste, previo registro de datos personales.
4. Proceso de contratación y reserva
Para contratar los servicios, el Usuario deberá seguir el procedimiento establecido en la web:
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Selección del servicio deseado.
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Cumplimentación de los datos requeridos (nombre, facturación, etc.).
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Aceptación de las presentes condiciones generales y la política de privacidad.
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Pago del precio estipulado mediante la pasarela de pago segura.
4.1. Taller gratuito
Para acceder al taller gratuito, el Usuario deberá facilitar voluntariamente su nombre, teléfono, país y correo electrónico. El Usuario acepta que, al registrarse en este taller gratuito, sus datos pasarán a formar parte de la base de datos de Spiga Divulga para recibir información comercial relacionada con las formaciones avanzadas (Mentoría online y presencial).
5. Precios e impuestos
Los precios aplicables a cada servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido.
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IVA: Todos los precios mostrados llevan desglosado o incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España, salvo que se indique expresamente lo contrario.
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Facturación: El Usuario tiene derecho a recibir factura de los servicios contratados. Esta se generará automáticamente o podrá ser solicitada al correo [email protected] tras el pago.
6. Formas de pago
El pago se realizará a través de la plataforma segura Stripe. El Prestador no tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta del Usuario; toda la operación se realiza en los servidores seguros de la entidad de pago. El servicio no se considerará contratado hasta que el Prestador reciba la confirmación del pago.
7. Política de entregas y acceso al servicio
7.1. Formación y asesoría online
Una vez confirmado el pago, el Usuario recibirá las credenciales de acceso a la plataforma de formación o las instrucciones para agendar la asesoría personalizada. El acceso al curso online es inmediato y automático.
7.2. Formación presencial
La contratación de la formación presencial otorga el derecho a asistir al obrador en las fechas seleccionadas y confirmadas entre ambas partes.
8. Derecho de desistimiento, cambios y política de cancelaciones
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), se establecen las siguientes condiciones de devolución dependiendo de la naturaleza del servicio:
8.1. Academia (Contenido digital)
Al comprar este curso, adquieres un contenido digital de acceso inmediato sin soporte material.
De conformidad con el artículo 103, apartado m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento (devolución del dinero) NO será aplicable una vez que hayas accedido a la plataforma o comenzado a visualizar el contenido.
IMPORTANTE: Al realizar la compra y hacer clic en «Acceder», reconoces expresamente que pierdes tu derecho de desistimiento. Por tanto, una vez iniciado el curso (incluso la visualización de una sola lección), no se admitirán devoluciones bajo ningún concepto.
A bis) Productos mixtos: contenido digital y sesiones en directo
El Programa mentoría con Luis y la Mentoría Premium Online son productos mixtos: incluyen contenido digital de acceso inmediato y, además, servicios profesionales prestados en directo (en el Programa mentoría, una revisión 1:1 de 1 hora a 1 hora y cuarto; en la Mentoría Premium, una sesión de validación de 2 horas, un informe de estrategia y planificación, y una sesión de acompañamiento posterior de 1 hora). A estos productos les resulta de aplicación el siguiente régimen:
- Parte digital: se rige por lo previsto en el apartado anterior. Al acceder a la plataforma o comenzar a visualizar el contenido, el Usuario pierde el derecho de desistimiento sobre esa parte.
- Sesiones en directo: el Usuario dispone de catorce (14) días naturales desde la compra para desistir respecto de la parte no ejecutada, siempre que no haya accedido al contenido digital y no se haya celebrado ninguna de las sesiones. Una vez celebrada una sesión, ésta se considera consumida y no es reembolsable.
- Plazo de uso: las sesiones deberán solicitarse dentro del año de acceso al producto. Transcurrido dicho plazo sin haberlas solicitado, se considerarán no utilizadas, sin derecho a reembolso ni a prórroga.
- Cancelación de una sesión ya agendada: deberá comunicarse con una antelación mínima de 48 horas. Con menos de 48 horas de antelación, o en caso de incomparecencia, la sesión se considerará consumida.
- Informe (solo Mentoría Premium Online): se entrega tras la sesión de validación y forma parte del servicio profesional prestado; una vez entregado, no es objeto de devolución.
8.2. Asesorías personalizadas online
Las asesorías personalizadas requieren una preparación previa por parte del Prestador para garantizar la calidad y utilidad de la sesión.
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Formulario previo obligatorio: Es condición indispensable para la realización de la asesoría que el Usuario rellene y envíe el formulario de situación previa con al menos 24 horas de antelación a la hora programada de la sesión.
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Si el Usuario no envía dicha información en el plazo estipulado, Spiga Divulga se reserva el derecho de cancelar la sesión considerándola como consumida, sin derecho a reembolso ni reprogramación, debido a la imposibilidad de preparar la reunión adecuadamente y el tiempo reservado en agenda.
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Cancelación y cambios: Si el Usuario desea cancelar o reprogramar una sesión, deberá comunicarlo con al menos 48 horas de antelación.
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Penalización: Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas, se perderá el derecho a la sesión y no se reembolsará el importe.
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Servicio ejecutado: Una vez realizado el servicio de asesoría, no cabe devolución alguna al tratarse de un servicio completamente ejecutado (Art. 103.a).
8.3. Formación presencial (High ticket)
La formación presencial es un servicio exclusivo («High ticket») que implica el bloqueo de la agenda del obrador durante los 4 días para un único alumno. Debido al alto coste de oportunidad y la dificultad de cubrir una vacante con poca antelación, se aplican las siguientes condiciones estrictas:
A) Reserva y pago
Para confirmar la semana de formación, se requerirá el pago de una reserva (señal) de 250 € + IVA (o el importe de reserva vigente en el momento de la contratación). El resto del importe deberá abonarse según las condiciones pactadas antes del inicio de la formación.
B) Política de cancelación y reembolso
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La reserva no es reembolsable. Al abonar la reserva de 250 € + IVA, Spiga Divulga bloquea en exclusiva una semana completa de agenda para el Usuario, quedando esa fecha no disponible para ningún otro cliente. Por este motivo, las cantidades abonadas en concepto de reserva no son objeto de devolución monetaria.
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Cambio de fecha: el Usuario podrá cambiar la fecha de la formación, dentro de los doce (12) meses siguientes a la reserva y sujeto a disponibilidad de calendario, siempre que lo comunique con una antelación mínima de 45 días naturales respecto a la fecha reservada.
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Preaviso inferior a 45 días o incomparecencia: si la comunicación se realiza con menos de 45 días naturales de antelación respecto a la fecha reservada, o si el Usuario no se presenta, se perderán las cantidades abonadas, sin derecho a reembolso ni a cambio de fecha.
C) Causa de fuerza mayor
Únicamente en casos de fuerza mayor grave y demostrable (fallecimiento de familiar directo o enfermedad grave del propio alumno que impida viajar), y siempre que se aporte la documentación oficial acreditativa (certificado de defunción o informe médico oficial), el Prestador permitirá el cambio de fecha.
D) Actualización de tarifas por cambio de fecha
Si, ya sea por acuerdo mutuo con más de 45 días de antelación o por causa de fuerza mayor acreditada, se procede a cambiar la fecha de la formación a una temporada o año posterior, el Usuario deberá asumir la actualización de tarifas:
9. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de las formaciones (vídeos, manuales, textos, «know-how», modelos de negocio, recetas y documentos PDF) son propiedad intelectual exclusiva de Spiga Divulga, S.L. (Spiga Divulga).
Queda terminantemente prohibido:
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Compartir las claves de acceso a la plataforma online con terceros (el acceso es personal e intransferible).
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Reproducir, distribuir, comunicar públicamente o transformar cualquier contenido del curso.
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Vender o revender los materiales o la metodología a terceros.
El incumplimiento de esta cláusula facultará a Spiga Divulga para cancelar inmediatamente el acceso del Usuario a los servicios sin derecho a reembolso e iniciar las acciones legales pertinentes para la reclamación de daños y perjuicios.
10. Responsabilidad
Spiga Divulga se compromete a enseñar el modelo de negocio y las técnicas de panadería con la máxima diligencia y profesionalidad. No obstante:
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Se trata de una obligación de medios, no de resultados. El Prestador proporciona conocimientos y herramientas, pero el éxito del negocio del Usuario dependerá de su propia ejecución, el mercado local, su gestión y otros factores externos.
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Spiga Divulga no se hace responsable de las decisiones empresariales que tome el Usuario basándose en la información proporcionada.
11. Protección de datos
En cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD, informamos que los datos personales facilitados (incluidos los del Taller gratuito) serán tratados por Spiga Divulga, S.L. con la finalidad de gestionar la relación contractual y remitir comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios formativos. El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros contactando a [email protected].
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española. En caso de controversia, si el Usuario ostenta la condición de consumidor, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario. En caso de que el Usuario sea una empresa o profesional, se someten a los Juzgados y Tribunales de Utrera (Sevilla), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
